Mint Mobile est une offre proposée par la société Mint, ex-Budget Télécom (autrefois Budget Mobile). Vous voulez annuler votre contrat parce que vous n'êtes plus satisfait du service ou que vous avez trouvé moins cher ailleurs ? Bonne nouvelle : tous les forfaits Mint Mobile sont sans engagement.
La résiliation peut donc se faire à tout moment, sans frais ni justification. Deux voies sont possibles : la portabilité du numéro vers un nouvel opérateur, ou la lettre de résiliation classique si vous abandonnez la ligne.
Méthode 1 — La portabilité (recommandée)
C'est la méthode la plus simple et la plus rapide. Demandez votre RIO en composant le 3179 depuis votre ligne Mint. Communiquez ce code à votre nouvel opérateur lors de la souscription : il s'occupera de tout, dont la résiliation chez Mint, sous 3 jours ouvrés.
Méthode 2 — La lettre recommandée
Si vous abandonnez la ligne sans la conserver, envoyez une LRAR à : Mint Mobile — Service Résiliation, TSA 50001, 92806 Puteaux Cedex. Le préavis légal est de 10 jours après réception. La dernière facture sera prélevée au prorata.
Frais éventuels
Aucun frais de résiliation pour les forfaits sans engagement. Attention toutefois si vous avez souscrit une option payante non résiliée séparément (assurance mobile, cloud) : pensez à les fermer également via votre espace client avant la fin de la ligne.
En résumé
- Forfait sans engagement : résiliation libre.
- Portabilité = la voie la plus simple via le 3179.
- Préavis de 10 jours pour une lettre RAR.
- Renvoyer la carte SIM si demandé.