Vous n'êtes plus satisfait de votre banque en ligne ? Les banques classiques vous semblent plus avantageuses dans votre situation actuelle ? Pas de panique : la fermeture d'un compte Fortuneo est gratuite, peut être lancée à tout moment et n'a aucun impact sur votre score bancaire.
Ce guide explique la marche à suivre exacte, qu'il s'agisse d'un compte courant, d'un compte joint ou d'un livret Fortuneo. On y détaille aussi le délai à anticiper et le modèle de lettre recommandée à recopier.
Avant de résilier
Une clôture mal préparée peut entraîner des frais d'incident ou un compte rouvert d'office si un prélèvement passe après la fermeture. Avant d'envoyer la lettre :
- Solder le compte : ramenez le solde à zéro et bloquez les éventuels découverts autorisés.
- Rediriger les flux : communiquez votre nouveau RIB à employeur, bailleur, URSSAF, opérateurs et CAF.
- Récupérer les justificatifs : téléchargez relevés et IFU depuis l'espace client avant la clôture.
La démarche en ligne
Fortuneo permet de demander la fermeture directement depuis l'espace client. C'est l'option la plus rapide. Connectez-vous, allez dans Mon profil > Mes contrats > Clôturer un produit, sélectionnez le compte concerné et indiquez le RIB de destination du solde restant. Comptez 8 à 10 jours ouvrés pour que la fermeture soit effective.
Si vous préférez une trace papier, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à : Fortuneo Banque — Service Clientèle, TSA 41707, 29891 Brest Cedex 9.
En résumé
- Clôture gratuite, possible à tout moment.
- Espace client = voie la plus rapide ; RAR pour PEA et assurance vie.
- Pensez à utiliser le service de mobilité bancaire.
- Conservez l'attestation de clôture pendant 5 ans.