EDF Guadeloupe est le fournisseur historique d'électricité de l'île, dans une zone non interconnectée au réseau métropolitain. Que vous soyez en train de déménager, de quitter le territoire ou de changer pour un nouveau fournisseur, la résiliation est gratuite et peut se faire en quelques minutes.
Trois canaux possibles : en ligne, par téléphone ou par voie postale. Le canal le plus rapide est l'espace client ; le RAR reste utile pour les cas litigieux.
Faire la demande en ligne
Connectez-vous à votre espace client sur edf.fr, rubrique « Mon contrat > Déménagement / Résiliation ». Indiquez la date de fin souhaitée, le relevé de compteur (Linky transmet automatiquement) et un RIB pour le remboursement éventuel du solde.
Vous recevez immédiatement un récapitulatif par e-mail et une facture de clôture sous 4 semaines.
Faire la demande par téléphone
Appelez le 09 69 36 30 97 (numéro non surtaxé), du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Préparez votre numéro de contrat (visible en haut de la facture), l'index de votre compteur le jour du départ et votre nouvelle adresse pour la facture finale.
Faire la demande par courrier
Envoyez une LRAR à : EDF — Service Clients, TSA 21934, 62978 Arras Cedex 9. Joignez votre numéro de contrat, l'index de fin et un RIB. Comptez 10 jours pour la prise en compte.
En résumé
- Résiliation gratuite, à tout moment.
- 3 canaux : en ligne, téléphone, courrier.
- Préparez index, contrat et RIB avant la demande.
- Le changement de fournisseur résilie EDF automatiquement.