Hello Bank, filiale du groupe BNP Paribas, est une banque à distance qui propose des services bancaires en ligne ainsi que des produits d'assurance, finance et épargne. Plusieurs formules d'assurance peuvent être souscrites depuis votre espace client : assurance des moyens de paiement, assurance habitation, prévoyance.
Si vous souhaitez résilier un de ces contrats, la démarche dépend du produit et de l'ancienneté du contrat.
Loi Hamon : après un an
La loi Hamon permet de résilier les contrats d'assurance auto, habitation et affinitaires à tout moment après 12 mois, sans frais ni justification. Le préavis est d'un mois après réception du courrier.
Pour les assurances santé, la loi du 1 décembre 2020 applique le même principe : résiliation libre après un an.
Démarche par courrier
Envoyez une lettre RAR à : Hello Bank! — Service Assurances, TSA 60005, 75450 Paris Cedex 09. Mentionnez vos coordonnées, le numéro de contrat d'assurance, le motif (si pendant la 1 année) et la date d'effet souhaitée.
Vous pouvez aussi laisser votre nouvel assureur s'occuper de la résiliation : c'est gratuit et obligatoire pour les assurances auto et habitation depuis la loi Hamon. Donnez simplement mandat lors de la nouvelle souscription.
Espace client
Pour certaines assurances simples (moyens de paiement, garantie smartphone), une résiliation directe est possible depuis l'espace client : Mes contrats > Assurance > Résilier. Une confirmation par e-mail est envoyée immédiatement.
En résumé
- Loi Hamon : résiliation libre après 12 mois.
- Préavis d'un mois après réception du courrier.
- Le nouvel assureur peut s'occuper de tout.
- Conservez l'AR pendant 2 ans.