Proposant des forfaits à petits prix et des téléphones pas chers, Coriolis Telecom est un opérateur de réseau mobile français destiné au grand public.
La société vise à fournir aux clients une expérience avantageuse et aisée. Pour ce faire, elle permet à sa clientèle de choisir librement entre les forfaits avec ou sans engagement.
En plus, cet opérateur autorise aux clients la résiliation de leurs contrats sans engagement à tout moment et se faire rembourser des frais de résiliation.
D’autre part, le consommateur est capable de mettre fin à son engagement avant son échéance. Il bénéficiera également d’une réduction du montant restant à payer.
Trouvez donc dans ce guide comment se désabonner de Coriolis en tant que client avec ou sans engagement.
Ceci est le logo de Coriolis
Résilier mon contrat Coriolis
Peu importe le type de votre contrat, vous devez informer l’opérateur de votre souhait. La désinscription Coriolis se fait en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception tout comme le désabonnement de Télécâble Sat Hebdo.
Quelles sont donc les conditions de résiliation ?
Mettre fin à une offre sans engagement
Dans le cas des offres sans engagement, le consommateur peut se désinscrire à tout moment.
Il est aussi possible d’annuler sa souscription après la période minimale au début d’engagement ou celle après un réengagement.
Pour ce faire, envoyez une lettre dans laquelle vous exprimez votre intention de résiliation au service client Coriolis.
Elle doit être expédiée en recommandé et avec demande de réception.
Arrêter un contrat avec période déterminée
Les inscrits aux offres de 24 mois peuvent résilier leurs engagements au-delà du 12ème mois.
En effet, c’est la loi Châtel qui permet la désinscription avant l’échéance du contrat (entre le 13ème et le 24ème mois).
Dans ce cas, les souscrits souhaitant se désabonner devront payer le quart des sommes restantes à payer jusqu’à la fin de l’engagement.
Ceci est faisable en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à la société.
Adresse de résiliation Coriolis
La lettre de résiliation que vous devez transmettre doit contenir :
– Votre demande d’annulation.
– Les coordonnées de l’offre à laquelle vous voulez mettre fin.
Ensuite, vous l’envoyez en recommandé et avec demande de réception à l’adresse suivante :
Coriolis Télécom Service Clients Grand Public
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9.
La résiliation de votre offre aura lieu dans 10 jours après la réception de votre lettre.
Toutefois, vous pouvez indiquer sur la lettre le moment où vous souhaitez effectuer la suppression de votre engagement. Ainsi, l’opérateur programme la résiliation à la date que vous avez désignée.
Service client Coriolis
Si vous n’arrivez pas à résilier votre contrat, contactez le support à la clientèle à travers le formulaire de contact disponible sur la page suivante » www.coriolis.com/contact/email? » afin de résoudre votre problème.
Vous indiquez à quelle offre vous êtes souscrit, la raison de votre communication et vos informations personnelles.
Ensuite, vous détaillez votre demande et vous joignez le document justificatif si vous en possédez.
Transmettez votre courriel en cliquant sur le bouton “Envoyer”.
De plus, les chargés client sont à votre écoute sur des lignes téléphoniques dédiées :
– Pour les clients d’un forfait mobile Coriolis : composez le numéro 09 69 32 10 40 (coût d’un appel local)
– Pour les personnes inscrites aux Coriolis Box ADSL ou Box Fibre : appelez les conseillers client sur le numéro 09 69 39 55 30 (coût d’un appel local depuis une ligne fixe par contre le numéro est surtaxé de 0,12€ + 0,01€/min depuis la box).
– Les clients d’une Box La Fibre Coriolis avec CANAL+ peuvent entrer en contact avec les assistants client à travers le numéro 09 69 32 00 10 ( prix d’un appel local).
Notez bien que le service client est à votre disposition pour toutes autres questions concernant les forfaits, les mobiles et les box internet.
