Hello Fresh est un abonnement sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment sans avoir à payer aucun frais supplémentaire.
Alors, si vous ne comptez plus cuisiner, vous pouvez vous désabonner pour ne plus recevoir les recettes ni les aliments frais de la part de HelloFresh.
Vous pouvez aussi mettre fin à votre abonnement dans le cas où vous avez trouvé d’où acheter tous les ingrédients nécessaires pour préparer vos plats.
Quelle que soit la raison de résiliation, vous pouvez facilement arrêter votre abonnement depuis votre compte client.
Par contre, notez bien que la résiliation n’est faisable que sur le site. Vous ne pouvez pas résilier votre abonnement depuis l’application mobile.
Trouvez alors dans les lignes qui suivent les étapes de désabonnement de Hello Fresh.
Ceci est le logo de Hello Fresh
Démarche de résiliation de mon abonnement Hello Fresh
Puisque l’abonnement est sans engagement, vous pouvez alors le suspendre ou le résilier définitivement à tout moment.
En effet, la gestion de votre abonnement est réalisable depuis votre espace personnel. De plus, vous n’êtes pas demandé de fournir aucun justificatif tout comme la résiliation de votre abonnement Gourmibox.
Par exemple, si vous n’êtes pas satisfait des recettes proposées, vous êtes libre de vous désabonner.
Même en cas de non-satisfaction des ingrédients livrés par HelloFresh, l’utilisateur peut annuler son abonnement.
Quelle que soit votre raison, suivez les instructions ci-jointes pour finaliser la résiliation :
- Rendez-vous sur le site https://www.hellofresh.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site www.hellofresh.fr
- Appuyez sur votre prénom en haut et à droite de l’écran, puis choisissez le menu « Réglages ».
- Sous la rubrique « Paramètres de l’abonnement » sélectionnez le menu « Statut » situé en bas de la page.
- Ensuite, cliquez sur « Désactiver mon abonnement ».
- Poursuivez par la suite les étapes pour finaliser votre demande.
Vous recevrez un email de confirmation indiquant la résiliation de votre abonnement.
Est-ce que mon abonnement Hello Fresh est immédiatement résilié ?
Votre abonnement est immédiatement résilié si vous avez déposé votre demande avant la date indiquée sous la section « Mon menu » (de la semaine suivante).
Toutefois, si vous avez résilié votre abonnement après cette date, vous recevez la box de cette semaine.
La semaine qui suit, votre abonnement sera résilié définitivement. De plus, votre compte sera clôturé.
Veuillez noter que la résiliation est exclusivement réalisable sur le site internet. Vous ne pouvez pas mettre fin à votre abonnement sur l’application mobile.
Que faire si ma demande de résiliation n’est pas prise en compte ?
Dans le cas où vous continuez à recevoir votre box après la résiliation, réclamez ce problème au service client.
Ou encore, si vous n’avez pas reçu un email de confirmation de demande de résiliation, entrez en contact avec le service client pour résoudre ce problème.
Pour toutes vos questions et demandes, le support à la clientèle est disponible en ligne.
Vous pouvez donc soumettre votre interrogation en appuyant sur l’icône de chat 
située en bas de la page d’accueil du site web.
Maintenant, choisissez le thème « Mon abonnement HelloFresh » pour poser toutes vos questions relatives.
Ainsi, l’assistant virtuel vous aide à trouver la solution de votre problème.
En effet, ce moyen de contact vous permet de trouver les réponses de toutes autres questions.
