Vous cherchez à résilier votre forfait B and You mais vous ne savez pas comment ce faire? Bonne nouvelle! Vous pouvez vous débarrasser de cette offre de téléphonie mobile sans engagement de bouygues Télécom à tout moment et sans frais de résiliation.
Comment cela est il possible? Suivez notre petit guide d’aide. Nous allons vous montrer la démarche à suivre pour annuler votre souscription à une offre b and you.
Résilier mon forfait mobile B and You:
Comme mentionné ci-dessus, l’annulation de votre abonnement B&YOU est tout à fait possible. Etant donné que ces offres sont sans engagement, la résolution est simple et gratuite. Sachez également que vous n’êtes pas obligé d’attendre la fin de votre offre. Mais vous avez la liberté de fixer une date de résiliation de votre choix. Il est seulement exigé de respecter un délais de préavis de 10 jours avant la réception de la demande de clôture du contrat en question.
Si vous souhaitez annuler le pack que vous avez commandé en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle votre commande a été lancée.
En effet, vous pouvez facilement résilier b and you depuis votre compte en ligne. Vous pouvez également choisir de soumettre une demande au service client B and you par courrier postal. Lisez la suite pour savoir comment procéder.
Désactiver B&YOU depuis mon compte en ligne:
Vous avez choisi de rompre votre contrat vous-même sur le site Internet. Allez donc à cette adresse Web: www.www.bouyguestelecom.fr. Ensuite, suivez ces étapes:
- Cliquez sur l’icône Mon compte.
- Entrez vos informations de login pour accéder à votre espace client.
- Une fois connecté, sélectionnez la section Mon forfait mobile.
- Rendez vous ensuite dans la rubrique Mon offre.
- Allez au bas de la page et faites un clic sur le lien Résilier mon offre. Sélectionnez ensuite le motif qui vous invite à annuler votre forfait et validez votre demande.
Vous allez enfin recevoir un email de confirmation à l’adresse associée à votre compte b and you. Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez votre courrier indésirable. Si vous changez d’avis, vous pouvez arrêter cette demande avant qu’elle ne soit effective.
A savoir: Après avoir désactivé votre abonnement, vous aurez la possibilité d’accéder à votre compte client pendant 1 an. Cela vous permettra de visualiser vos anciennes factures et de récupérer le code de déverrouillage de votre téléphone mobile à utiliser chez un autre opérateur.
Lettre de résiliation b and you:
Si vous préférez stopper votre offre par courrier, ce sera également possible. Il vous suffit d’envoyer votre commande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante:
Service Clients Bouygues Telecom,
TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.
Voici une lettre type pour arrêter votre forfait mobile b&you. Cela peut aussi être utile si vous décidez d’annuler votre B box ou n’importe quel autre contrat.
NB: Vous envisagez d’aller chez un autre opérateur mais vous souhaitez garder votre ancien numéro? Dans ce cas, vous n’avez qu’à demander la portabilité de votre ligne. Tout ce que vous avez à faire est d’obtenir le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) et de le signaler à votre nouveau fournisseur.
Contacter le service client:
Pour toute information concernant la résiliation d’un abonnement b and you ou Bbox, accédez à l’assistance clientèle en ligne. Vous pourrez ainsi, consulter la FAQ pour trouver une réponse exacte et immédiate à votre interrogation. Comme vous pouvez demander de l’aide sur le Forum du site web officiel de la marque.
Par téléphone, composez le 614 depuis une ligne Bouygues telecom. Si vous appelez depuis une ligne fixe ou un numéro d’un autre opérateur, tapez le 1064. Les appels étrangers sont reçus sur le +33 660 614 614.
B and You service client, est aussi accessible gratuitement via votre espace client 24h/24 et 7j/7.
Par courrier postale, utilisez l’adresse fournie dans le paragraphe précédent.
