Mint Mobile est une offre proposée par la société Mint ex Budget Télécom (ou Budget Mobile).
Vous voulez annuler votre contrat, car vous n’êtes plus satisfait de ce service ou pour des raisons économiques ?
Vous pouvez donc résilier votre abonnement Mint Mobile en suivant la démarche présentée dans ce guide.
Logo de Mint Mobile
Les forfaits Mint Mobile :
Il existe deux forfaits mobiles :
- Un forfait sans engagement 5 Go : Avec la technologie 4G +des appels illimités en France et vers l’étranger + SMS et MMS en illimités. Ce forfait est à 9,99€/mois pendant 1 an puis 17,99€/mois.
- Un forfait sans engagement 50 Go : Avec la technologie 4G +des appels illimités en France et vers l’étranger + SMS et MMS en illimités. Ce service est à 4,99€/mois durant 1 an puis 12,99€/mois.
Quand se désabonner de l’offre Mint Mobile ?
Les deux forfaits sont sans engagement. C’est-à-dire que vous pouvez se désabonner de cette offre à tout moment sans avoir besoin de justifier votre résiliation. Vous devez juste respecter un préavis de 3 à 10 jours.
Néanmoins, cette résiliation n’est pas gratuite. Des frais de résiliation de 9 € vous seront facturés pour que votre requête soit prise en compte.
Délai de rétractation :
Un abonnement fait à distance depuis le site internet de l’opérateur est soumis au droit de rétraction.
En fait, vous avez le droit de rompre votre contrat sans frais et d’avoir votre remboursement intégral pour toute demande faite dans les 14 jours qui suivent l’achat de votre forfait.
NB : Il faut restituer le matériel mis à votre disposition, notamment la carte SIM non déballée sous 15 jours.
>>>>> Lisez aussi : Comment résilier une assurance mobile Parachut ?
Modalités de résiliation Mint Mobile :
Il n’est pas possible de clôturer votre contrat depuis votre espace client. Par contre, vous avez ces deux possibilités :
- Soit d’envoyer une lettre en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse ci-dessous. 10 jours après la réception de votre requête, votre demande sera effective.
Mint Mobile
CS 40 900
34 965 Montpellier Cedex 2
- Soit par voie légale de portabilité si vous souhaitez changer d’opérateur. Dans ce cas, il faut fournir votre RIO (Relevé d’identité opérateur) à votre nouvel opérateur. Ce dernier prend en charge le reste de procédure.
NB : Pour obtenir votre code RIO, veuillez appeler sur ce numéro « 3179 ».
Comment contacter le service client ?
Vous voulez réclamer un souci ? Trouver une solution avant de procéder à la résiliation ? Ou juste pour demander des renseignements, vous pouvez joindre le support client de ce service :
- Par e-mail : En adressant votre courriel à « client(@)mint-mobile.fr ».
- Par téléphone : En appelant sur « 08 05 14 51 46 » (appels et services gratuits) ou « 01 74 90 77 90 » (prix de l’appel national).
