Neoness est une chaîne de salle de sport en France implantée surtout dans la région Parisienne. Ce club de Fitness propose à ses clients et à ses adhérents plusieurs types d’abonnements à l’instar de Fitness Park. En fait, il existe des abonnements sans engagement d’une durée d’au moins de 12 mois et d’autres avec engagement d’une durée d’un an.
Par ailleurs, la procédure d’inscription et notamment la démarche de résiliation Neoness dépendent du type d’abonnement choisi.
En outre, quelques soit la raison qui vous pousse à suspendre votre abonnement ou ne pas renouveler votre contrat auprès l’une de ces salles de sport, vous avez tout le droit de résilier votre abonnement sans engagement et même votre contrat avec engagement gratuitement.
Ainsi, pour en savoir plus sur les conditions de désabonnement mises par cet établissement ainsi que la procédure à suivre pour arrêter votre abonnement auprès de cette salle de sport, suivez cet article.
Quelles sont les conditions de résiliation Neoness :
Ce club de sport propose diverses formules à savoir Simplyness et Freeness. D’où la modalité de résiliation diffère d’une formule à une autre. Cependant, il n’existe que deux possibilités de fermeture d’un abonnement soit à la date d’anniversaire du contrat soit pour des raisons justifiées.
Par ailleurs, vous avez tout le droit de changer un abonnement ou vous désabonner en respectant l’une des conditions suivantes :
- Déménagement ou mutation professionnelle ( distance plus de 30 km).
- Problème médical qui vous empêche de pratiquer le sport pendant plus de 30 jours.
- Perte de travail.
- Accident ou décès.
Procédure pour résilier un abonnement Neoness :
Selon votre situation, la raison de votre demande de clôture de votre abonnement ainsi que la période de résiliation diffère la procédure de désinscription. En effet, la résiliation à l’échéance ne demande pas l’envoi d’une lettre. Elle est immédiate. Alors que, la résiliation anticipée vous oblige à envoyer une lettre avec un justificatif.
Résiliation d’un abonnement sans engagement et avec engagement à l’échéance :
Une fois votre abonnement a pris fin, vous pouvez arrêter votre contrat auprès de cette salle de sport à sa date d’anniversaire. En effet, la procédure de résiliation d’un contrat à l’échéance est très simple et facile. Il suffit d’adresser votre demande de désinscription à l’accueil de votre salle de sport sans envoyer une lettre de résiliation au siège social.
Toutefois, vous devez adresser votre demande de rupture de contrat avant 3 semaines pour un abonnement sous la formule prélèvement sans engagement.
Quant à la formule de prélèvement avec engagement de 12 mois, vous êtes tenu à avertir votre salle de sport de votre désabonnement avant 1 à 2 mois.
En ce qui concerne un abonnement avec un paiement immédiat d’une durée de 12 mois, vous n’avez qu’à attendre l’échéance de votre contrat puisque cet abonnement ne se renouvelle pas automatiquement.
En rendant physiquement à votre salle de sport, vous demandez la clôture de votre présence. Puis, l’équipe vous envoie la confirmation de votre désabonnement par mail.
Résiliation anticipée :
La résiliation anticipée ou express d’un abonnement n’est possible que dans le cas où vous justifiez un déménagement, une mutation ou une perte de travail.
Pour cela, vous devez envoyer une lettre de résiliation jointe d’un document en recommandé avec accusé de réception qui justifie la raison de suspension de votre contrat à l’adresse du siège social de ce club de sport :
Neoness
Service résiliation
BP75
93103 MONTREUIL CEDEX.
Au bout de quelques jours, Neoness vous envoie un accusé de réception qui confirme la réception de votre demande.
Puis, l’assistance se charge de traiter votre demande de résiliation. Vous accorde par la suite la validation de la fermeture de votre abonnement.
Quel est le délai de rétractation à respecter ?
Tout personne inscrit sur le site ou par démarchage peut se arrêter son abonnement. Toutefois, il doit adresser sa demande de suspension de son contrat au bout de 14 jours à compter du jour de la signature du contrat. Votre droit de rétractation vous donne d’une part le droit de retirer votre adhésion. D’autre part, il oblige la salle de sport à rembourser vos frais d’inscription ainsi que les mensualités déjà payées.
Lettre type de résiliation de salle de sport :
Le modèle de lettre de résiliation est disponible sur le site officiel de cette chaîne de salles de sport “ www.neoness.fr ”. Vous pouvez la télécharger facilement.
Pour que votre lettre soit valide, vous devez insérer votre numéro adhérent, vos coordonnées, la date de clôture de votre abonnement, votre signature et également la date de résiliation de votre contrat.
Service relation client Neoness :
Si vous avez rencontré des difficultés de résiliation, n’hésitez pas à contacter l’assistance à la clientèle. Vous pouvez soit appeler leur numéro de téléphone “ 0899861540 ” ou remplir le formulaire de contact depuis le site officiel du club Fitness.