Créé en 1976 par Michel Leclercq, Décathlon est une société française spécialisée dans la distribution des vêtements de sport pour homme et femme ainsi que les équipements nécessaires pour les sportifs.
Si vous êtes membre chez l’enseigne de vente en ligne mais vous désirez résilier votre abonnement et quitter l’entreprise une fois pour toute et vous ne savez pas comment faire.
Vous vous demandez comment résilier un contrat Decathlon? Comment faire pour résilier une carte fidélité decathlon? Quelles sont les conditions de résiliation? Comment joindre le service client de l’enseigne en cas de problème?
Conditions de résiliation d’une carte Decathlon
La carte de crédit Décathlon Alsolia a une durée de validité d’un an et renouvelable automatiquement chaque année. La résiliation Décathlon Alsolia peut être effectuée à tout moment en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.
Si vous avez souscrit une carte de crédit renouvelable, vous devez, en premier lieu, rembourser votre solde restant avant devous lancer dans la procédure de résiliation de votre contrat.
Résilier une carte Decathlon Asolia
La carte Alsolia est une carte de crédit qui vous permet d’effectuer des achats et ainsi de faire des paiements différés dans tous les magasins Décathlon. Toutefois, si vous disposez d’une carte Décathlon mais vous ne voulez plus utiliser votre carte fidélité et vous voulez la résilier mais vous n’avez absolument aucune idée sur la procédure de résiliation? Vous vous demandez comment procéder pour mettre fin à votre carte? Il est possible de rompre votre contrat Décathlon Alsolia à tout moment.
Vous trouverez ci dessous la démarche à suivre pour supprimer votre carte.
La résiliation de votre carte peut être effectuée par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception au service concerné en précisant votre numéro de contrat figurant sur vos relevés de compte et/ou votre numéro de carte.
Vous pouvez envoyer votre résiliation à cette adresse:
Alsolia Relation Clientèle
BP 70050
77213 Avon
Une fois que votre demande a été bien reçue, votre carte sera automatiquement annulée.
Résiliation Decathlon en ligne
Vous pouvez également résilier votre contrat avec Decathlon en ligne via un formulaire gratuit directement sur le site Internet de Decathlon.
Cependant, vous ne pourrez pas fournir des informations supplémentaires dans votre résiliation, cela pourra être difficile de demander une confirmation de résiliation.
Lettre type de résiliation
Vous trouverez ci dessous un modèle de lettre type pour résilier votre carte crédit:
Comment supprimer un compte Decathlon?
Avant de supprimer votre compte, vous devez effacer toutes vos informations personnelles.
Pour mettre fin à votre compte et clôturer votre présence sur le site de vente en ligne, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:
- Commencez par ouvrir le site www.decathlon.fr.
- Connectez-vous à votre espace client sécurisé.
- Rendez-vous sur les paramètres de votre compte en ligne.
- Accédez à votre profil puis cliquez sur la rubrique « Mes informations personnelles« .
- Effacez toutes vos informations et vos coordonnées.
- Validez la suppression de votre compte en contactant le service client.
Et voilà, c’est fait, votre compte sera supprimé. Ainsi, toutes vos informations personnelles seront effacées.
Se désabonner du newsletter
Pour modérer la réception massive de notifications du site, vous devez se désabonner de la newsletter du site. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes citées ci dessous:
- Rendez-vous sur le site www.decathlon.fr.
- Connectez-vous à votre compte avec votre email ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez sur l’onglet « Mes abonnements fidélité ».
- Consultez la rubrique « Mon programme fidélité » .
- Désélectionnez l’abonnement fidélité que vous n’intéressent pas en cliquant sur le l’option « Non« .
Contact service client
Pour obtenir plus de renseignements sur la marque française de vente et de distribution des articles sportifs, pour passer une réclamation, pour signaler un retard de livraison ou pour obtenir plus d’information sur la résiliation de votre carte décathlon, n’hésitez pas à contacter le SAV de l’enseigne qui met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour résoudre vos problèmes.
- Téléphone: Pour signaler un retard de livraison, si vous avez un ticket de caisse perdu ou pour passer une réclamation, vous pouvez appeler un conseiller technique pat téléphone en composant le numéro cristal non surtaxé suivant: 09 69 32 33 22. Le service technique est disponible du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00.
- En ligne: Pour faire un retour d’un produit acheté, pour passer une réclamation concernant la perte de votre carte fidélité ou pour faire un remboursement sans ticket, il est possible de joindre le SAV de l’enseigne sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site www.decathlon.fr puis consulter la rubrique « Contact« . Un formulaire de contact sera mis à votre disposition, il vous suffit de le remplir soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyer votre demande au service concerné. Une équie experte se charge de vous répondre dans des délais raisonnables.
- Email: Vous pouvez aussi envoyer vos factures ou passer une réclamation par email à l’adresse électronique suivante: ecouteclients(@)decathlon.fr.
- FAQ: Pour faire un retour d’une commande qui ne correspond pas à vos attentes ou pour avoir une idée sur les délais d’échange d’un article, vous pouvez consulter la rubrique Foires aux questions FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions le plus fréquemment posées.
- Courrier postal: Vous avez également la possibilité d’écrire au siège social Decathlon en envoyant votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’assistance SAV à l’adresse suivante:
Service Relation Clients
4 boulevard de Mons
59650 VILLENEUVE D’ASCQ
N’hésitez pas à laisser vos avis sur la résiliation de votre contrat Decathlon en commentaires.