Canal Plus est un bouquet de chaines de télévision qui diffuse des programmes musicaux, films, grands matchs sportifs, des séries et plein d’autres émissions. Vous pouvez la regarder sur votre écran de télévision, mais aussi sur une tablette, un smartphone, un pc ou un mac.
Pour y accéder, vous devez vous inscrire et payer votre propre abonnement qui va vous donner accès à un espace client personnel en ligne via le site canalplus.fr.
Vous avez souscrit un abonnement à Canal + mais vous souhaitez résilier votre contrat de télévision ?
Comment faire pour ne plus utiliser l’offre de télévision Canal +?
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les démarches à suivre pour demander la résiliation à Canal plus ainsi que les conditions générales de résiliation.
Conditions de résiliation
Le contrat d’abonnement au groupe de télévision française canal plus est un contrat à renouvellement automatique. Afin de résilier votre contrat Canal plus vous devez envoyer votre lettre de résiliation au plus tard 1 mois avant l’échéance du contrat sinon votre contrat sera renouvelé pour une période de 12 mois. Vous pouvez également mettre fin à votre abonnement Canal+ avant l’échéance en cas de déménagement à l’étranger. En effet, il vous faut justifier que votre nouveau logement ne vous permet pas d’accéder aux programmes de Canal+, que ce soit par la TNT, le satellite, le câble, etc.
Comment résilier votre abonnement canal plus ?
Si vous décidez résilier votre abonnement canal plus, il vous suffit d’envoyer votre courrier recommandé avec accusé de réception au maximum un mois avant la date de fin de votre abonnement à l’adresse postale suivante:
CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
La lettre de résiliation de l’abonnement Canal + doit comporter les informations suivantes :
- Coordonnées de l’abonné (ne pas préciser le numéro de téléphone ni l’adresse mail) ;
- Numéro de l’abonné ;
- Date d’échéance ;
- Date d’envoi du courrier.
Aussi, il existe 3 cas de résiliation qui peuvent vous rencontrer dont voici comment procéder:
- Résiliation à la date d’échéance: Dans ce cas vous devez envoyer une demande de résiliation de votre contrat (avant un mois de la date d’échéance)
- Résiliation avant l’échéance: Si vous souhaitez arrêter votre engagement avant la date de fin de contrat, vous devez payer une sorte d’indemnisation relative à la somme restante d’argent. Si vous avez une raison légitime notamment décès de l’abonné, vous ne devez pas payer les frais de résiliation.
- Résiliation du box internet: Si vous avez souscrit un abonnement canal + via votre fournisseur internet (ADSL), vous voulez garder votre abonnement Canal plus mais vous désirez annuler votre Freebox, SFR Box, Livebox, etc, vous devez dans ce cas entrer en contact avec votre opérateur pour vous aider.
Résiliation sans frais Canal+ avant l’échéance du contrat
La résiliation de votre contrat avant l’échéance vous permet de ne pas payer les mensualités restantes.
Frais de résiliation
En principe, vous n’avez pas de frais de résiliation à verser. Vous devrez simplement payer votre abonnement jusqu’à la fin du contrat.
Modèle de lettre de résiliation Canal plus
Voiçi un modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Canal plus (à la date d’échéance):
Contact service client Canal +
Pour arrêter votre abonnement sur la chaîne française ou pour poser une question d’ordre générale, vous pouvez joindre le service clientèle sur le numéro de téléphone suivant: 0892 39 39 10. Les conseillers vont vous répondre dans les plus brefs délais. Vous pouvez également contacter la chaîne par voie postale à l’ adresse suivante:
CANAL + / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9