Que vous ayez souscrit un abonnement Amazon prime mensuel ou annuel la version Premium à 49€/an ou la version payante, il est possible d’annuler votre inscription et fermer votre compte à tout moment.
Cependant, ce désabonnement est soumis à certaines conditions ( résiliation en période d’essai ou en période d’engagement payante ) et entraîne également quelques conséquences sur vos opérations en cours.
Comment résilier Amazon prime ? Qu’est ce qu’il faut savoir avant de fermer un compte Amazon Prime ? Comment se faire rembourser après avoir se désinscrire de Amazon Prime ?
Pour répondre à ces questions, suivez notre guide de résiliation. Voici également le contact du service client ainsi que le Sav en cas d’un problème de connexion à votre compte ou si vous n’arrivez pas à fermer définitivement votre compte Amazon Prime.
Annuler Amazon Prime pendant l’essai gratuit
Dans le cas où vous choisissez d’arrêter votre abonnement Amazon Prime pendant sa version free, vous continuez à profiter de ses avantages jusqu’à la fin de la période de 30 jours.
Du fait, pour empêcher la transformation de votre période d’essai en une adhésion payante, vous êtes appelé à suspendre votre abonnement.
Voici les étapes nécessaires pour supprimer Amazon prime en cours de l’essai gratuit :
- Allez tout d’abord au site du géant de commerce américain www.amazon.fr
- Faites entrer votre e-mail ainsi que votre mot de passe pour accéder à votre compte.
- Cliquez sur la rubrique “ne pas continuer” sous la rubrique “paramètres” .
- Confirmez votre désabonnement en cliquant sur Valider.
Résilier Amazon Prime : étapes de désabonnement de la version payante 49 euros
Les abonnements Amazon prime sont soumis à un renouvellement automatique pour une période d’un an.
Si votre compte a été déjà débité de 49€ ou 5,99€ en cas d’abonnement mensuel, et que vous voulez arrêter cette adhésion, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous tout d’abord votre compte.
- Cliquez ensuite sur “Paramètres” .
- Cliquez par la suite sur “Fin d’adhésion” puis sur “Terminer maintenant” .
Dans le cas où vous avez été débité du montant de l’inscription et que vous n’avez pas effectué des opérations d’achats depuis votre compte, vous avez droit à un remboursement de Amazon Prime de 49€.
C’est à dire, lorsque vous quittez Amazon Prime après l’avoir payer, et que vous n’avez pas bénéficié d’aucun avantages de cet abonnement, vous serez remboursé de l’intégralité de la somme versée.
Ce remboursement est effectif sous 5 jours ouvrés de la date de désabonnement.
Désinscription de Amazon Prime : 2ème méthode
Il est également possible de vous retirer de l’abonnement proposé par le géant de la vente en ligne Amazon en suivant la démarche suivante :
- Sur la plateforme du géant de commerce en ligne, accédez à votre compte puis cliquez sur “Aide” .
- Cliquez ensuite sur “Nous contacter” puis sur “Comment pouvons-nous vous aider ?”
- Choisissez “Modification sur mon compte” .
- Cliquez finalement sur “Fermeture de mon compte” .
Voilà, votre compte Amazon Prime est définitivement fermé.
Se désinscrire de la Newsletter
Vous n’êtes plus actif sur amazon.fr ?
Il est tout à fait possible de vous désabonner de la newsletter de Amazon prime tout en gardant votre compte ouvert. Pour cela, voici les étapes de désabonnement de la newsletter :
- Allez tout d’abord vers “Paramètres” .
- Cliquez ensuite sur “Vos préférences” puis sur le lien “Ne m’envoyez plus d’e-mails d’informations” .
- Une fois désinscrit, vous ne recevrez plus d’e-mails de la part du site.
Supprimer mon moyen de paiement
Pour retirer les données relatives à votre moyen de paiement, voici la démarche à suivre.
Il suffit de :
- Aller vers la rubrique “Paiement”.
- Cliquer sur “Modifier ou supprimer un mode de paiement”
- Choisir “Supprimer” .
Mon Compte Client Amazone Prime fermé
Il est bon à savoir qu’une fois votre compte est fermé, vous ne pourrez plus effectuer certaines opérations :
- Effectuer le retour d’un produit.
- Accéder à l’historique de vos commandes et vos moyens de paiement.
- Voir les commentaires et les publications sur votre profil.
- Bénéficier de vos chèques cadeaux et vos bons de réduction.
- Accéder au contenu téléchargé et à l’historique de Apple Music ainsi que si vous utilisez la liseuse Kindle.
Il est toutefois recommandé de sauvegarder vos données numériques si vous comptez supprimer votre compte Amazone Prime.
Contact
Si vous demandez de renseignement à propos un remboursement, un problème de connexion, le service client est à votre disposition via différents moyens de contact.
- Téléphone non surtaxé : pour appeler un conseiller par téléphone non surtaxé, composez le numéro 0 805 10 14 20.
- Formulaire de contact en ligne : le service client et le sav de la marque reçoivent vos réclamations à l’adresse e-mail privacyshield@amazon.com. Si vous désirez envoyer un formulaire de contact en ligne, connectez-vous à votre compte et allez vers la rubrique “Contact”.
- Courrier postal : le siège social d’Amazon France est situé à :
67 Boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy, France
N’hésitez pas de laisser votre avis en commentaire ci-dessous sur la fermeture de votre compte prime.