Aumax pour moi est une solution de paiement édité par l’établissement de paiement Nouvelle Vague.
Vous aurez un compte Aumax automatiquement si tout simplement vous commandez une carte Max.
En fait, ce compte offre des services (épargne, ..) sans aucun frais de gestion comme ceux imposés par les banques.
Vous pouvez via ce compte piloter votre compte à distance, visualiser vos dépenses et vos virements en temps réel, effectuer vos achats via l’application Aumax pour moi, etc.
Pour une raison ou autre, vous souhaitez résilier votre compte ? Découvrez ici toutes les informations et consignes utiles pour fermer votre compte Aumax en toute sécurité et sans frais.
Logo d’Aumax
Comment fermer mon compte Aumax ?
Vous pouvez à tout moment désactiver votre compte Aumax, en envoyant votre demande au service client.
Pour cela, vous devez juste respecter un préavis de 60 jours à l’exception de certains motifs légitimes qui sont sans préavis.
Dans ces cas, la suppression de votre compte se fait d’un accord commun, sinon suite à votre demande, avec un préavis de 30 jours.
Ces cas de forces majeures sont :
- Position débitrice non autorisée de votre compte.
- Violation de l’une de vos obligations.
- Fonctionnement anormal du compte.
- Comportement répréhensible de votre part.
- Non-respect d’une disposition des présentes ou d’exigences réglementaires.
- Incident de paiement.
- Décès.
Après la suppression de votre compte, vous devez restituer votre carte. Et le service concerné va vous envoyer une confirmation de clôture par voie postale ou par mail.
NB : Il est recommandé de conserver une copie de vos relevés avant la fermeture de votre compte.
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Quand est-ce que votre compte sera considéré comme inactif ?
Si vous ne manifestez pas (ou vos ayants-droit en cas de décès) et vous ne réalisez aucune opération sur votre compte pendant 12 mois, le compte sera considéré dans ce cas comme inactif.
En plus, suite à une période de 10 ans sans aucune manifestation ou une période de 3 ans après votre décès, Aumax aura le droit de fermer votre compte définitivement.
Que se passe-t-il après la fermeture de votre compte Aumax ?
Cette désactivation entraine aussi la suppression de tout accès aux services proposés auparavant via votre compte.
Dans le cas de non-manifestation et de fermeture définitive de votre compte par Aumax, votre solde sera acquis à l’État.
Contact Aumax pour faire la demande de résiliation :
Pour résilier, vous devez soumettre votre demande par courriel à l’une de ces adresses emails « relations.clientele(@)aumax.fr » sinon « contact(@)aumax.fr ».
Sinon aussi vous pouvez l’envoyer par voie postale (en recommandé avec un accusé de réception) à cette adresse :
Service Relations Clientèle Aumax
29 808 Brest cedex 9
NB : Vous pouvez aussi utiliser ces deux moyens de contact pour d’autres requêtes (Donner un avis, déposer une réclamation, demande de renseignement, problème avec votre carte Max, ..).
D’ailleurs, voilà les autres canaux de communication que vous pouvez utiliser pour ce fait :
- Numéro de téléphone : Veuillez appeler sur le « 02 98 28 42 28 ». Ce numéro d’urgence est disponible 24h/24 dédié surtout pour les demandes de mise en opposition d’une carte Max suite à sa perte ou son vol.
- Service de chat : Aussi pour avoir un retour immédiat et se mettre en contact avec un conseiller pour avoir une réponse rapide. Ce service n’est disponible que via l’application mobile : Android et iOS.
