Nombreuses sont les raisons qui peuvent vous pousser à résilier votre abonnement Prismashop ou Prisma Media.
Par exemple, un client qui reçoit un magazine endommagé pour plus qu’un mois, ne souhaitera plus renouveler son abonnement chez cet éditeur de presse.
Le retard de livraison des éditions peut aussi être la cause de désabonnement.
Ou encore, vous pouvez tout simplement mettre fin à votre abonnement parce que vous n’êtes plus intéressé.
Quelle que soit la raison de votre résiliation, vous pouvez annuler votre inscription facilement depuis votre compte client.
Nous vous présentons dans notre article comment résilier un abonnement Prismashop ou Prisma Media.
Ceci est le logo de Prismashop
Résiliez votre abonnement Prismashop ou Prisma Media sans engagement
Les clients disposant d’un abonnement sans engagement de durée (paiement par prélèvement) sont libres de mettre fin à leurs abonnements à tout moment.
De plus, ils ne seront pas redevables d’aucun frais de résiliation.
Ceci est aisément faisable depuis votre compte client sur le site web.
Suivez alors les instructions suivantes pour déposer votre demande de résiliation :
- Rendez-vous sur le site www.prismashop.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.prismashop.fr
- Sélectionnez le menu « Mon compte ».
- Ensuite, choisissez la rubrique « Mes abonnements » située à gauche.
- Indiquer l’abonnement à résilier puis cliquez sur le bouton « Je souhaite résilier ».
- Remplissez par la suite le formulaire de résiliation qui s’affiche.
- Validez votre demande en cliquant sur le bouton de confirmation en bas.
Ainsi, les assistants à la clientèle traiteront votre demande et vous contacteront pour la confirmer.
Résiliation d’abonnement Prismashop par téléphone
Dans le cas où vous souhaitez résilier votre abonnement, mais que vous n’arriviez pas à vous connecter à votre espace client, vous pouvez déposer votre demande grâce à la voie téléphonique.
En effet, il est possible de contacter le service client pour l’informer de votre intention.
Ainsi, ce sont les assistants à la clientèle qui se chargeront de la suppression de votre abonnement.
Pour ce faire, composez le numéro gratuit suivant 0 808 80 90 97.
Cette ligne téléphonique est joignable pour les abonnés de la France métropolitaine.
Par contre, si vous êtes de l’étranger ou l’outre-mer, appelez les chargés client en composant le numéro suivant 0033 1 70 99 29 52 (le coût d’appel dépend de votre opérateur).
Notez bien que seules les communications téléphoniques sont prises en compte. Les demandes de résiliation transmises par mail ne sont pas considérées contrairement à la résiliation de votre abonnement La Provence.
Quel est le délai de droit de rétractation ?
Selon les conditions générales de vente, le consommateur a le droit de se rétracter après la réception des articles commandés (y compris les abonnements papiers).
Chez Prismashop, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. En plus, vous ne serez pas redevable d’aucun frais de rétraction.
Le processus de rétractation est le suivant :
- Téléchargez le formulaire de rétractation depuis la page suivante www.prismashop.fr/media/flash/pdf/FORMULAIRE_DE_RETRACTATION.pdf.
- Ensuite, imprimez et complétez-le.
- Transmettez cette demande en envoyant votre courrier à l’adresse suivante :
Groupe Prisma Média
62066 Arras
Cedex 9
Veuillez mentionner dans votre lettre vos informations et celles de votre abonnement pour faciliter le traitement de votre demande.
De cette manière, votre abonnement sera définitivement supprimé.
Que faire si je me suis inscrit auprès d’un partenaire ?
Les personnes qui ont souscrits leurs abonnements auprès d’un partenaire doivent le contacter pour déposer leurs demandes de résiliation.
En effet, Prismashop ne peut effectuer aucun traitement à propos d’un abonnement non inscrit auprès de son service à la clientèle.
Dans ce cas, veuillez contacter le partenaire pour lui informer de votre intention. C’est son service client qui s’en occupera.
Contacter le service client Prismashop
Les clients peuvent solliciter l’aide de l’assistance à la clientèle pour résoudre leurs problèmes.
Les chargés client seront ravis de vous aider dans le cas où vous ne pouvez pas déposer votre demande de résiliation depuis votre compte.
Ou encore, vous pouvez entrer en contact avec le support client pour réclamer le retard de traitement de votre demande.
En effet, il est possible de joindre les conseillers client Prismashop par téléphone en composant le numéro suivant 0808 809 063 (appel gratuit).
Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Le service à la clientèle est également accessible en ligne grâce au formulaire de contact.
Soumettez donc toutes vos interrogations en remplissant le formulaire disponible sur cette page www.prismashop.fr/faq/index/contact?origine=17.
N’oubliez pas de confirmer votre demande en appuyant sur le bouton « Valider ma demande ».
